쇼핑의 즐거움을 더하는 직접 체험 존

LG생활건강의 다양한 브랜드로 알차게 꾸며져 있어 자신에게 맞는 제품을 비교하여 쇼핑을 즐길 수 있기 때문에 언제나 많은 고객으로 북적이는 곳이다. 콘셉트별로 깔끔하게 정리되어 균형감 있게 진열된 매장에는 스킨케어, 메이크업 제품부터 향수, 옴므 아이템까지 없는 게 없다. “매력있는 매장이 되자”는 모토로 8년째 4개 매장을 운영하며 경남 전체 매출 1위를 향해 달리고 있는 보떼 서진주점은 고객 만족을 위한 서비스 제공을 위해 노력하고 있다.

가장 중요한 과제=매력 있는 매장 만들기

8년 전 뷰티플렉스 매장을 오픈한 뒤부터 지금의 보떼 매장이 되기까지 매력 있는 매장을 만들기 위해 고객 생일 선물 챙기기부터 구매 금액별 감동 선물, 계절별 과일 선물, 무료 마사지, 본사 고객 이벤트 적극 참여 등 푸짐한 선물을 지급하는 행사를 진행한다. 매주 화요일 ‘보떼 개벽데이 이벤트’를 자체적으로 실시해 문자 수신 고객이 방문만 해도 핸드크림, 시트 팩 등을 증정한다. 이는 고객에게 각종 이벤트를 문자메시지로 알리다 보니 이로 인해 고객이 불편해 할 수도 있다는 생각에서 죄송한 마음과 감사한 마음을 전달하기 위함이라고. 이득을 따지기보다 고객의 방문만으로도 흡족해하며 풍성한 서비스로 보답하자는 마인드가 돋보이는 매장이다.