베스트매장

이달의 베스트로 선정된 매장을 소개합니다.

보떼 4월 강원홍천점

고객의 욕구를 파악하고 서비스 극대화를 위한 1:1 커뮤니케이션에 집중 하는 뷰티 숍을 만나보자.

약점을 강점으로 승화시킨 고객 관리

이동 인구가 적은 지역 특성상 한정된 동네 고객들 위주로 판매가 이루어지다 보니 단골 고객 유치가 매출을 좌우할 정도로 매우 중요하다. 어떻게 보면 지방에 위치한 매장의 단점이 될 수도 있는데 이 점을 강원 보떼 홍천점만의 장점으로 강화해 고객이 점주를 믿고 구매하는 친목과 소통의 공간으로 자리 잡고 있다. 단골 고객 중심으로 운영해 고객 한 분 한 분과 더욱 깊은 관계를 맺어가는 데 집중하고 있다.

단독 브랜드 숍보다 경쟁력을 갖춘 종합 쇼핑센터

40대 고객이 주를 이루는 강원 보떼 홍천점에서는 이자녹스, 수려한 등의 브랜드가 주요 히트 상품으로 꾸준한 사랑을 받고 있다. 안티에이징이라는 고기능성 제품을 특징으로 중년 여성의 피부 고민을 해결하는 데 초점을 맞춘 다양한 라인을 선보여 고객마다 자신에게 맞는 제품 선택의 폭을 넓히고 있다. 고객이 고민하는 피부 상담에 맞춰 기초, 색조 등 다양한 제품을 한자리에 준비해 고객이 찾는 맞춤 제품을 바로 연결해주어 구매 만족도가 높다.

강원홍천점 전경이미지

강원홍천점 전경이미지
강원홍천점 전경이미지
강원홍천점 전경이미지

Mini Interview

점장 정순분, 점주 노규영

점장 정순분 점주 노규영

보떼 강원 홍천점만의 특징이 무엇인가요?
매장 청결과 깔끔한 디스플레이에 각별히 신경을 써서 고객이 원하는 제품을 찾는 데 어려움이 없도록 하고 브랜드별, 라인별로 알아보기 쉽게 배열해 고객이 제품을 한결 편하게 접할 수 있도록 노력하고 있습니다.

위치 강원 홍천군 홍천읍 신장대리 72-2

문의 033-434-9344

고객 신은경

고객 신은경 (40세)

이자녹스 X2D2 피부 나이 1/2 프로젝트의 오리지널 리커버리 라인을 사용하고 있는데, 40대 이후의 피부를 맑고 탄력 있게 가꿔주는 동안 비결이 되었어요.

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보떼 3월 경남서진주점

차별화된 뷰티 쇼핑뿐 아니라 맛과 멋이 있는 공간에서 특별한 서비스를 경험할 수 있는 진주로 떠나자.

쇼핑의 즐거움을 더하는 직접 체험 존

LG생활건강의 다양한 브랜드로 알차게 꾸며져 있어 자신에게 맞는 제품을 비교하여 쇼핑을 즐길 수 있기 때문에 언제나 많은 고객으로 북적이는 곳이다. 콘셉트별로 깔끔하게 정리되어 균형감 있게 진열된 매장에는 스킨케어, 메이크업 제품부터 향수, 옴므 아이템까지 없는 게 없다. “매력있는 매장이 되자”는 모토로 8년째 4개 매장을 운영하며 경남 전체 매출 1위를 향해 달리고 있는 보떼 서진주점은 고객 만족을 위한 서비스 제공을 위해 노력하고 있다.

가장 중요한 과제=매력 있는 매장 만들기

8년 전 뷰티플렉스 매장을 오픈한 뒤부터 지금의 보떼 매장이 되기까지 매력 있는 매장을 만들기 위해 고객 생일 선물 챙기기부터 구매 금액별 감동 선물, 계절별 과일 선물, 무료 마사지, 본사 고객 이벤트 적극 참여 등 푸짐한 선물을 지급하는 행사를 진행한다. 매주 화요일 ‘보떼 개벽데이 이벤트’를 자체적으로 실시해 문자 수신 고객이 방문만 해도 핸드크림, 시트 팩 등을 증정한다. 이는 고객에게 각종 이벤트를 문자메시지로 알리다 보니 이로 인해 고객이 불편해 할 수도 있다는 생각에서 죄송한 마음과 감사한 마음을 전달하기 위함이라고. 이득을 따지기보다 고객의 방문만으로도 흡족해하며 풍성한 서비스로 보답하자는 마인드가 돋보이는 매장이다.

경남서진주점 전경이미지

경남서진주점 전경이미지
경남서진주점 전경이미지
경남서진주점 전경이미지

Mini Interview

대표 변수홍, 사원 전미령 김재숙 변의동 (왼쪽 아래부터 시계 방향으로)

대표 변수홍 사원 전미령 김재숙 변의동 (왼쪽 아래부터 시계 방향으로)

보떼 경남 서진주점만의 특징은 무엇인가요?
계절별 특별 구매 선물을 준비하여 지급하고 있어요. 예를 들면 유기농 귤, 유자청, 곶감 등 명절처럼 시즌에 어울리는 선물로 정성을 담아 준비해 고객에게 고마운 마음을 전달하고 있지요.

위치 경남 진주시 신안동 763-2

문의 055-742-6784

고객 김영순

고객 김영순 (54세)

항상 밝고 가족 같은 분위기로 맞이해주는 보떼 서진주점에는 부담 없이 찾을 수 있어 편안해요. 제 피부에 꼭 맞는 수려한 제품을 권유받아 예전보다 피부 결이 맑아진 것 같아 만족스러워요.

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보떼 2월 아차산역점

피부 업그레이드를 위한 꼼꼼한 어드바이스를 제공하는 뷰티숍동네 주민들의 단골 명소로 자리 잡고 있다.

브랜드 콘셉트를 고려한 홍보 전략

추운 날씨 때문에 무엇보다 건조함과 주름에 대한 피부 고민이 고객의 주된 관심사다. 젊은 층 고객도 상당히 많은 보떼 아차산역점에서는 최근 유행 패턴에 관심을 가지고 뷰티 트렌드에 뒤처지지 않기 위해 라인별로 정확한 제품 정보 숙지와 전달을 위해 늘 노력한다. 한 가지 피부 고민을 세럼과 크림 등 다양한 라인의 제품군과 함께 묶어서 판매하는 것도 브랜드별 특징적인 라인의 장점을 고객에게 어필하는 방법이다.

기능성 라인을 강조한 피부 맞춤 케어

고객이 언제든 부담 없이 편하게 찾을 수 있는 곳이 되기 위해 노력하는 보떼 아차산역점은 피부 상담에 앞서 고객의 현재 피부 문제점을 먼저 파악하는 것에 집중한다. 그 후 맞춤 제품을 연결하는것이 고객 만족도를 높이는 포인트라고. 계절별 라인별 맞춤 제품과 피부 관리 팁을 함께 제공하는 것도 잊지 않는다. 각질 제품은수분 팩과 같이 사용할 때 효과가 더 좋은 것처럼 자연스럽게 좋은제품을 연결하여 만족이 만족을 낳도록 기초 스킨케어에 도움을 주고 있다.

아차산역점 전경이미지

아차산역점 전경이미지
아차산역점 전경이미지
아차산역점 전경이미지

Mini Interview

점주 김향미

점주 김향미

보떼 아차산역점만의 특징은 무엇인가요?
무리 좋은 제품이라도 가장 중요한 건 자신의 피부에 적합한 제품인지 아닌지를 따져보는 것이죠. 20년 경력의 판매 노하우를 살려 고객의 피부를 보고 케어 상태를 파악한 후 도움이 되는 관리 팁을 제공하기 위해 노력해요.

위치 서울시 광진구 중곡동 115-4

문의 02-456-5578

고객 유현지

고객 유현지 (29세)

고객과 판매원 사이가 아닌 사람 대 사람으로 인간적인 친근함을 느낄 수 있는 점주님 덕분에 자연스레 마음이 가서 자주 방문하게 돼요. 처음 방문하고 세 번째 방문했을 즈음에 이미 우리는 허물없이 지낼 수 있을 만큼 친한 사이가 된 것 같아요.

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보떼 안성점 전경

보떼 1월 안성점

예술 문화 도시 안성시가 핫 플레이스로 뜨고 있다. 트렌디한 뷰티 쇼핑은 물론, 친절한 카운셀링까지 받을 수 있는 뷰티 숍을 소개한다.

꾸준한 관심으로 고객과 소통하다

매장을 찾는 고객들의 피부 상태와 메이크업을 꼼꼼히 살펴보고 조언을 아끼지 않는다는 보떼 안성점. “요즘은 저가 브랜드들이 공격적인 마케팅을 펼치는 추세라 가격을 낮추는 것만으로는 부족해요. 친절함은 기본이고, 고객들에게 늘 관심을 가지고 카운슬링하고 있어요.” 연령대에 따라 카운슬링 내용도 달라진다. 사회초년생들에게는 메이크업 팁을 알려주고 중장년층에게는 피부 상태에 따라 제품을 제안하고, 피부 관리법까지 전수한다.

맞춤 서비스로 승부하다

점주의 15년 화장품 판매 내공이 돋보이는 보떼 안성점은 포장 하나하나까지 신경 쓴다. 선물 포장을 원하는 고객들에게는 포장지와 장식까지 세심하게 골라 서비스 하고 있다. 매장을 찾는 고객들은 이자녹스 테르비나와 비욘드 포어 엑스퍼트 라인을 많이 찾고 제품에 대한 만족도와 매장에 대한 신뢰가 두텁다고 한다. 고객의 눈높이에 맞는 서비스를 선보이는 보떼 안성점의 행보가 기대된다.

안성점 전경이미지

안성점 전경이미지
안성점 전경이미지
안성점 전경이미지

Mini Interview

점주 서영수, 점장 박용숙

점주 서영수 점장 박용숙

보떼 안성점만의 특징은 무엇인가요?
단골 고객뿐 아니라 제품 구매력을 갖춘 잠재 고객들까지 매장을 다시 찾도록 최선을 다하고 있어요. 특히 우리나라 사람들은 정을 중요시하잖아요. 고객들이 좀 더 편안하게 매장에 방문할 수 있도록 미소를 잃지 않고 고객을 응대합니다.

위치 경기도 안성시 동본동 34

문의 031-675-2716

김명미

고객 김명미 (44세)

매장을 찾을 때마다 친구 집에 놀러 가는 것 같은 편안함을 느껴요. 제품을 선택할 때도 많은 도움을 받고요. 또 개인 카운슬러를 만난 것처럼 전문적인 지식들도 많이 배울 수 있습니다. 요즘은 수려한 천삼 라인을 애용하는데 부드럽게 발리고 피부 탄력에 좋은 것 같아 만족하고 있어요.

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보떼 대전가오점 전경

보떼 12월 대전가오점

대전의 신(新)상권 지역으로 자리 잡은 가오동에서 적극적인 홍보에 집중하고 있는 뷰티 숍을 소개한다.

적극적인 샘플링 행사로 구매 심리 자극

다양한 제품의 샘플링 행사를 모든 고객에게 적극적으로 알리는 보떼 대전가오점은 가격대와 고객 연령층을 고려해 간접적인 광고보다 고객에게 맞는 상품을 직접적으로 연결하기 위해 집중하고 있다. 비구매 고객이라도 풍성한 서비스 혜택이 있는 보떼의 포인트 적립과 쿠폰 활용에 대한 자세한 설명으로 잠재 고객의 방문을 유도한다. 또한 단골 고객에게는 무료 배송 서비스와 일정 금액 이상 구매 고객에게는 명절 등 시즌별 기념 선물을 증정하고 다양한 이벤트 소식을 적극적으로 소개하고 있다.

직접 체험한 신뢰도 200% 추천 제품

점주가 직접 사용해본 상품들로 고객에게 제품을 추천해 신뢰도를 높이고 있는 보떼 대전가오점. 매장 점주가 먼저 체험한 후 자신있게 추천할 만한 제품을 선별해 권함으로써 소비자 입장에서 제품 자체를 더욱 믿고 구매할 수 있다. 고객별 맞춤형 상품을 구성해 체험한 효과를 직접 보여주고 전달하니 고객 사이에서 저절로 입소문 마케팅이 이루어져 신규 고객은 물론 구매 구객으로까지 자연스럽게 이어진다.

대전가오점 전경이미지

대전가오점 제품이미지
대전가오점 제품이미지
대전가오점 제품이미지

Mini Interview

점주 길은영

점주 길은영

보떼 대전가오점만의 특징이 무엇인가요?
적극적인 매장 홍보를 위해 매장 모니터 설치와 직접 제작한 현수막으로 LG생활건강의 다양한 브랜드와 제품 노출에 주력하고 있어요. 더불어 특별 판매, 할인 행사 등의 이벤트 시 고객의 시선을 사로잡는 피오피(p.o.p) 글씨 광고를 통해 고객이 손쉽게 제품을 찾고 구매할 수 있도록 돕고 있습니다.

위치 대전 동구 가오동 604번지

문의 042-271-1533

이한진

고객 이한진 (33세)

항상 밝고 훈훈한 분위기의 보떼 대전가오점에는 옆집 언니 같은 친근하고 인정 넘치는 점주님 덕분에 자주 방문해요. 요즘 날씨가 부쩍 추워지면서 피부가 건조해져 주름이 특히 신경 쓰였는데, 이자녹스 제품으로 칼바람에도 끄떡없는 보습 피부는 물론 주름 걱정도 덜고 있답니다.

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